Магазин "Chip-Shop" – 1990 г.

Набравшись опыта и поверив в себя, мы решаем открыть первый частный комиссионный магазин электронной техники.

Марина занималась подбором кадров, я и Юра искали площадь. Не надо, наверное, говорить, каких трудов это стоило. Россия – это не Америка, и даже не Гватемала, однако к лету 1990 года все было готово. К этому времени чиновники почувствовали вкус бизнеса, с одной стороны, и безнаказанность – с другой. Все активнее они стали не только вмешиваться, но и внедряться. Так, чтобы взять в аренду торговую площадь, нам пришлось вступить в ассоциацию и при ней создать в июле 1990 года новую коммерческую структуру "Арендное предприятие "ИНТЕРСЕРВЕЦЕНТР". Как и полагается, в составе учредителей этого предприятия был "сынок" одного из районных руководителей.

Нам дали площадь под офис – прямо напротив Кремля, в Лебяжьем переулке, и "позволили" заключить договор с универмагом на ул. Усачева.

Универмаг размещался в двух зданиях – в отдельно стоящем 3-этажном здании (основное помещение) и в рядом стоящем жилом доме занимал весь первый этаж. Вот в этом доме нам и выделили отдельный торговый зал со своим входом. Мы опасались, что место глухое и будет тяжело раскрутить магазин, да и метро не так близко, но других вариантов пока не было. И в сентябре, когда спрос наибольший, мы открываемся.

Первоначально, чтобы заполнить прилавки, мы тащили из дома все что было – телефоны, приемники, магнитофоны и, конечно, компьютеры. Приятной неожиданностью для нас было то, что прилавки довольно быстро стали заполняться комиссионным товаром. Покупатель к нам пошел!

Я добился встречи с генеральным директором Сбербанка СССР и получил разрешение на обналичивание денег в отделениях Сбербанка в случае, если покупка будет произведена по безналичному расчету. Практически невероятно, но мы это сделали! Это была существенная победа, вселяющая надежду на успех.

Назвали мы наш магазин "Chip-Shop". Я против внедрения иностранных слов, но тогда нам нужен был дерзкий ход. Это сейчас каждая табачная лавка себя называет shop, а то и super shop, а в то время название нашего магазина было как вызов, ведь мы были первыми! И это сработало. Магазин очень быстро становился популярным в Москве, превосходя по популярности ведущие комиссионные магазины города, а если говорить о точках в Москве, где можно было приобрести компьютер, то их всего было две-три. Все сомнения по поводу "глухого места" развеялись – к нам приезжали со всех концов.

Еще раз убеждаешься, что в бизнесе важна прежде всего репутация.

Своя площадь!

Дела пошли. Но предыдущий опыт подсказывал, что надо искать более стабильный вариант, а это значит – надо искать площадь. При наших средствах это оказалось совсем непростым делом... Тем не менее уже в октябре 1990 года мы находим помещение на ул. Воровского, 26 (сейчас улица Поварская). Получаем ордер на помещение!!! Подвал одноподъездного семиэтажного жилого дома, 180 кв. м., без окон. Грязь, строительный мусор кучами до потолка – просто жуть.

Вкладывая все свои свободные средства, мы приводим помещение в порядок. Пробиваем четыре оконных проема и устанавливаем окна, двери, сантехнику, проводим электричество, делаем ремонт. Закупаем мебель и обустраиваемся.

Предполагая, что жильцы этого дома могут быть настроены по-разному к тому, что в подвале их дома разместилась какая-то частная лавочка, я провел собрание с жильцами дома и рассказал о своей работе.

Встречая Новый 1991 год, когда прилавки магазинов были пустыми, все жильцы дома получили из моих рук подарки в виде новогодних наборов (мандарины, конфеты...). Это был один из счастливых дней в моей жизни, потому что я видел много добрых и благодарных лиц. Особенно тронула искренняя благодарность буквально со слезами на глазах пожилых одиноких старушек.

Разумеется, в этом доме жили разные люди. Так, недели через две после Нового года, к нам в подвал спускается одна пожилая дама, жительница этого дома, и выдвигает передо мной требование, чтобы мы ей оплатили подписку на газеты и журналы. Получив вежливый отказ, она распространила слух среди жильцов дома, что у них в подвале работают туберкулезники, и написала жалобу властям. Конечно, чтобы "погасить" эту мерзкую ложь, потребовалось немало нервишек и сил. Спасибо жильцам дома, которые нас поддержали.

Как магазин эту площадь рассматривать было сложно, но теперь у нас есть офис. В штате, вместе с магазином, у нас было около 30 человек. Имея площадь, мы выходим из-под опеки ассоциации, тем более что у них появились более крупные интересы (страна развивалась, аппетиты росли).

Опять впервые

Обороты магазина росли, и росла уверенность в завтрашнем дне. Консультанты, специалисты в области вычислительной техники, были в штате магазина, что было новым и приносило свои плоды. Мы начали подумывать о своем магазине, то есть о своих торговых площадях.

Марина Витальевна Горлова ранее работала главным экономистом в Москультторге, объединяющем 81 магазин в Москве. Это группы магазинов "Канцелярские товары", "Радио", "Телевизоры". Все магазины практически еле дышали, но в самом плачевном состоянии в этот период находились магазины из группы "Канцелярские товары".

Мы решили поговорить об этом с директором Москультторга Е. И. Дьяковым и встретили понимание, хотя никто не знал, как это сделать. Такого в стране еще не было, чтобы государственный магазин перевести в частную собственность, но ситуация с законами вроде бы не запрещала.

Мы переговорили практически со всеми директорами магазинов. Положение магазинов действительно было плачевное. Выручки не хватало даже на зарплату сокращенного персонала продавцов. Ассортимент товара минимальный, прилавки полупустые. Несмотря на это договориться было нелегко. Боязнь нового, потеря ведущей роли директора магазина (практически единовластного наместника), отказ от централизованных поставок – все это пугало или настораживало директоров. С другой стороны, всем им был известен наш опыт и наш магазин Chip-Shop, который вызывал неприкрытую зависть.

В конце концов выбор был сделан, и мы договорились с директором магазина "Школьник" на Севастопольском проспекте о выводе магазина из торга и создании Товарищества с ограниченной ответственностью "Мастер" по адресу Нагорный бульвар, 5/2. Ключевой позицией была передача на баланс создаваемого Товарищества помещения магазина. То есть практически государственная собственность (торговая площадь) переходила в частную.

Все торговые чиновники с интересом следили за нами, первопроходцами, потому что у каждого были свои планы. В 1991 году мы были основными учредителями еще 5 крупных магазинов в Москве и одного – в Самаре.

Друг удружил

В конце 1991 г. мы с Мариной пошли в круиз на теплоходе "Тарас Шевченко". Фирмой руководить в это время я оставил своего друга и партнера Юру Таранина. Он имел право подписи и печать.

Во время круиза была организована бизнес-школа. Интересно, что на одном из занятий, когда нас с Мариной представляли, один из пассажиров, вернее, участников, воскликнул: "Я знаю этот магазин Chip-Shop, туда вся Москва съезжается". И это действительно было так.

Когда мы вернулись через две недели в Москву, чтобы с новыми силами и знаниями продолжить свой бизнес, то получили первый серьезный удар: Юра Таранин закупил на все наши средства большую партию простеньких магнитол с часами. Причем купил он по цене, которую трудно было назначить даже при продаже одной магнитолы. Это был удар в спину. Хотелось верить, что его просто обманули, но не исключено, что он провел эту сделку с выгодой для себя...

Дальнейшее развитие событий усилило подозрение корысти Юры, поскольку он перешел в структуру к тому, у кого купил эти магнитолы. Один раз он уже расторгал отношения – организовал свой компьютерный зал, поработал, ничего не получилось, вернулся. Теперь снова. Думаю, что третьего раза не будет. Это на его совести, но он практически оставил нас без средств, и потребовалось немало времени, чтобы как-то очухаться от этого удара.

Магнитолы мы вынуждены были продавать за полцены, чтобы вернуть хоть какие-то деньги. И на это ушло несколько месяцев.

Юра Таранин, мой друг, снова покинул меня. Третьего раза не будет!

Новые повороты

Шло время. По стране все активнее шла приватизация помещений, и шел жесткий дележ.

В 1992 г. нас попросили освободить торговые площади. Оказалось, что основное здание универмага, на площадях которого размещался наш магазин Chip-Shop, было на балансе какого-то института, и дирекция этого института уже заключила с кем-то договор долгосрочной аренды. Директора универмага "попросили" освободить здание. К нам дирекция относилась очень хорошо, но им некуда было разместить своих сотрудников и нам также пришлось освободить занимаемые площади. Для нас наступали тяжелые времена.

С болью в сердце пришлось уволить часть сотрудников и искать новые помещения. Из доступных вариантов нам удалось оформить аренду на 20 лет с приоритетным правом выкупа на часть помещения бани на 3-й улице Ямского Поля. Бани на тот момент в Москве не действовали, и помещения практически были брошены.

Нам досталось помещение на третьем этаже с отдельным входом с улицы. Мы приводим помещение в порядок. Снова ремонт, снова оборудование торгового зала, вывески, реклама и прочее. Как мы ни старались, но клиентов было мало и мы не смогли вернуть былую популярность магазину. Одна из причин была в том, что в Москве, по нашему примеру, было открыто несколько похожих магазинов в более доступных и удобных местах.

Америка

В конце 1992 года я делаю попытку оживить свой бизнес.

Мы с Мариной решаемся взять кредит в 100 000 долларов и заключаем контракт с американской фирмой на покупку большой партии б/у компьютеров.

Кредит нам дали на три месяца, просто поверив на честное слово. Чтобы отобрать подходящие компьютеры, а не металлолом, мы по условиям контракта вылетаем в Америку на 14 дней.

Прилетели. Нам показали горы старых компьютеров, готовых для переработки и вытяжки из них ценных металлов. Я как папа Карло принялся за работу, чтобы выбрать или скомпоновать работоспособные устройства.

Американцы нас встретили сначала настороженно, но быстро прониклись к нам уважением. Видя, как мы относимся к своему делу, они организовывали нам отдых. Спасибо, это было здорово!

Нам организовали рыбалку на р. Миссисипи, отвезли и показали новый Молл –супербольшой магазин, построенный на бывшей ракетной базе. Но самым большим впечатлением было посещение казино в предместьях Миннеаполиса. Это достойно отдельного рассказа.

Сделав свою работу, из Америки в Россию (в Петербург) отправились морским путем два больших морских контейнера, а мы с Мариной самолетом возвращаемся в Москву.

Для нас это был первый такой опыт и, конечно, мы волновались за груз, за кредит и т. д. Чтобы контейнеры доставить в Москву, нам пришлось приехать в Петербург, найти автоперевозчика и оформить все бумаги на контейнеры. Вернулись в Москву, а в голову лезут всякие мысли: разграбят контейнеры или нет, доедут машины до Москвы или нет, да и вообще, выедут машины из Петербурга или нет? Время такое, разбойное.

В конце концов, буквально под Новый год, 29 декабря 1992 года поздно вечером обе машины прибыли в Москву.

Когда я на своей машине подъехал в назначенное место, чтобы встретить фуры (контейнеровозы), то увидел возле них патрульную милицейскую машину, а возле машины стояли два милиционера с автоматами. Я подошел к водителю, представился и спросил: "Что случилось?"
– Да вот, требуют, чтобы мы открыли контейнеры, – отвечает водитель, облегченно вздыхая, что хозяин груза успел вовремя.
– Груз под пломбами?
– Да, – спокойно отвечает водитель, и мы пошли с ним в этом удостовериться.
К нам подходят оба милиционера:
– Ну, что, будем открывать? – как бы с угрозой спрашивает старший.
– На каком основании? – твердо спрашиваю я, а у самого все внутри сжалось, как у пантеры перед прыжком.
– Значит, ставим машины в отделении милиции, – отрезал милиционер.
– Только вы мне напишете расписку, в каком состоянии вы получили машины, и предоставите ночлег водителям, – уверенно и с напором выдвинул я свои требования.

Милиционеры отошли в сторону, о чем-то поговорили, сели в свою машину и уехали. Это были ночные шакалы, охотники за легкой добычей. В награду я получил дружеское рукопожатие водителя. Поскольку груза было много и к нам в подвал его не поместить, мы разгрузили контейнеры на первом этаже техникума связи. Директор техникума пошел нам навстречу.

На Всесоюзном радио работал мой двоюродный брат Вениамин Лачинов.

Наберите в Интернете в поисковой системе "Вениамин Лачинов" и вы познакомитесь с любопытными рассказами о природе, и не только...

Вениамин Арамович Лачинов – заведующий-редактор отдела науки и фантастики Главной редакции радиопередач для детей и юношества Гостелерадио СССР. На радио работал (с перерывом на службу в армии – 1962–65 гг.) с 1959 по 1997г. Работал сначала помощником звукооператора, затем редактором радиогазеты "Пионерская зорька". Был редактором и автором многих передач и рубрик программ для детей, редактором последних выпусков "КОАПП".

Я обратился к брату за помощью, и буквально на следующий день по московскому радио пошла реклама. Нам надо было торопиться продать товар, чтобы успеть расплатиться с кредитом. Поскольку груз задержался в Амстердаме на рождественские праздники и пришел в Петербург на несколько дней позже, то наши графики резко уплотнились. Уже до Нового года нас посетило много народу, и движение пошло. Поскольку товар б/у, то первым посетителям предоставлялся больший выбор. К середине февраля мы продали две трети товара, но осталась худшая часть. То есть компьютеры рабочие, но с худшими характеристиками.

Почти в обрез, по времени, мы успели рассчитаться по кредиту, а небольшая оставшаяся часть товара продавалась уже спокойно.

Несмотря на то, что доходы от работы комиссионного магазина на Ямской падали, нам удалось накопить некоторые средства после продажи б/у компьютеров.

Я решил поощрить лучших своих работников поездкой в Сингапур на следующих условиях: фирма, то есть я, оплачивает им дорогу туда и обратно и выделяет еще денег из расчета 2 доллара в день, но они должны обратно привезти заранее заказанные в Сингапуре три электронных прибора. Лишний груз оплачивался фирмой. Я, казалось, был рад больше, чем сами сотрудники, что могу доставить людям радость. Каково же было мое негодование, когда, вернувшись из Сингапура, одна из сотрудниц, Лена Кольцова, заявила:
– Это просто издевательство над людьми, платить 2 доллара в день.

Как так? Я оплатил дорогу, они побывали впервые за границей, посмотрели экзотический город, накупили себе всего чего хотели, и вдруг... "издевательство".

Я не мог простить такого оскорбления и уволил эту сотрудницу. Это было кстати, потому что наш бизнес стал сворачиваться.

Потеря площадей

С помещением в бане у нас так и не получилось. Мы продержались там около двух лет, а потом продали свои права на эту площадь. А в здании бани разворачивалась самая настоящая война за недвижимость, как и в крупных городах России – особенно памятны пожары в Питере и Москве. Директриса бани тоже претендовала на приватизацию помещения. Так ее дверь приперли какой-то доской, облили все бензином и подожгли трехэтажное здание. Директрисе чудом удалось спастись. Вот такие были времена! Позже в этом здании был банк, чиновники знают свое дело...

Мы заключили договор аренды таким образом, что в случае разрешения на приватизацию нам дается право выкупа этой площади по балансовой стоимости. Когда чиновники из префектуры жестко на нас наехали, чтобы самим выкупить все здание, то они тыкали нам этот договор в лицо и говорили: "...Вы не могли написать такой договор, когда о приватизации еще ничего не было известно". Но, как ни странно, я смог это предвидеть и написать.

Позже они убедились в подлинности документа.

В этом же году мы отдали все свои права и в остальных магазинах Москвы. Здесь не обошлось без вмешательства московских властей...

Вообще, год для меня был тяжелый. Особенно возмутило поведение моего друга, Юры Таранина. Он долгое время не появлялся, а тут как-то заходит в офис и с улыбочкой ходит по помещению, шуточки отпускает. А накануне мне стало известно, что мой "друг" обращался к бандитам, чтобы "выкурить" меня из помещения и завладеть им, но они ему отказали. "Рубена мы трогать не будем", – таков был их ответ. Я этих ребят не знаю, но они, видимо, знали меня, и у них работала женщина, которая раньше работала в нашем магазине. Она-то все и рассказала. Подумать только, какой позор. Каким надо быть, что даже бандиты тебе отказали... Мне очень обидно было за него, а за нашу дружбу очень больно! Может, снова "улыбающийся"? Опасайтесь улыбающихся!
– Что, на помещение претендуешь? – спрашиваю я его.
– Что ты? С чего ты взял? Как ты мог подумать? Неужели ты думаешь, я на это способен? – как-то неестественно улыбаясь, суетливо парировал Юра, чем окончательно развеял мои сомнения.

А сомнения у меня были. У меня в голове не укладывалось, что мой друг мог помыслить отнять у меня хоть что-то или нанести какой-либо ущерб. Больше наши пути не пересекались.

Я на гребне первой или второй волны перестройки благодаря школе, полученной у Артема Тарасова, очень неплохо составлял документы договоров, учредительных документов, уставов и пр. Тому есть несколько свидетельств.

Во-первых, меня пригласили помочь в разработке учредительных документов и Устава Российской товарно-сырьевой биржи. Затем меня пригласили учредителем в Тверскую биржу, в основном из-за умения грамотно составлять документы. Учредителем я не стал, хотя какую-то помощь оказал. Вот документ, подтверждающий, как за мной "охотились" и упрашивали принять участие.

Чего стоит аренда

Понятно, что когда арендная плата достигнет цифры 1000 US$ за 1 кв. м., я вынужден был платить 180 000 US$ в год, или 15 000 US$ в месяц, за помещение, на которое у меня есть ордер. За помещение, которое мы из заброшенного подвала превратили в офис. За четыре года поднять аренду в 50 раз – разве это не разбой?

Иллюзии и реальность.

На нашем примере хочется напомнить, как московское правительство под руководством Ю. М. Лужкова выколачивало деньги из жителей своего города, добиваясь к себе уважения и даже любви. Как это ни парадоксально, но им это удавалось долгое время.

Из таблицы видно, как резко возрастала арендная плата за нежилые помещения. Откуда частнику, бизнесмену, коммерсанту брать деньги на оплату площадей? Ответ очевиден: надо повышать цены на свои товары, продукты, услуги, то есть залезать в карман покупателя. Когда в очередной раз покупатель приходит в магазин, например, за молоком и видит новые цены, то на кого он гневается в первую очередь? Конечно, на коммерсантов, потому что о повышении арендной платы покупатель или не знает, или не понимает, как она влияет на его карман. А учитывая мощную пропагандистскую машину московского правительства, включая собственный телевизионный канал, жителям Москвы совсем непросто было разобраться, кто же им не дает нормально жить в своем городе.

"Лужковские" прибавки к пенсии – это из той же истории: частичная, именно частичная компенсация за повышение цен от увеличения арендной платы... Более того, как только повышалась оплата бюджетникам на федеральном уровне или пенсионерам, то немедленно повышалась арендная плата за нежилые помещения. А далее механизм понятен: москвичи расплачиваются, чиновники жиреют.

Еще один мощный механизм ввел в свою практику Лужков. Это привлечение коммерческих структур под свое крыло, которым давались реальные налоговые льготы и защита от "наездов" различных инспекций (пожарники, налоговые и прочие органы).

Так Лужков выстроил мощную финансово-промышленную базу в виде АФК "Система". Бизнес власти не помеха. С самого начала деятельность "Системы" казалась законспирированной: информация о ней практически не попадала в открытые источники. С момента возникновения "Система" стремилась стать так называемым системообразующим холдингом, ориентированным на самый рентабельный бизнес, как то: телекоммуникации, строительство, нефтепереработка и торговля нефтепродуктами. Мало-помалу в опекаемую московским мэром перспективную корпорацию вошли десятки предприятий, фирм и банков. В ее орбите оказались также и Интурист, и Детский Мир, и мясокомбинаты, и даже заводы микроэлектроники в Зеленограде, и многие другие. Конечно, везде была заведена двойная бухгалтерия: одна скромная, но официальная, вторая полная, но неофициальная, по которой и производились "взаимоинтересные" расчеты между АФК "Система" и предприятиями. Такое состояние дел в Москве нарушало нормальную конкуренцию, выдавливало законопослушных предпринимателей и способствовало развитию коррупции. Снижение конкуренции, как известно, всегда снижало качество услуг и вело к повышению цен. Какое предприятие выдержит, например, повышение арендной платы за год в разы! Это реальность, а иллюзии – что Лужков любил и заботился о москвичах.

Справка. Председатель Совета директоров ОАО АФК "Система" – Владимир Евтушенков, муж сестры Е. Батуриной (Батурина – жена Лужкова). Он же основной акционер, состояние его, по оценке Forbes, составляет на 2008 год 10,3 миллиарда долларов США.

Новая ниша

В таких условиях вести свой бизнес было крайне сложно. Если в 1990–1991 гг. я старался претворить в жизнь лозунг "Мои сотрудники должны иметь самую высокую зарплату в Москве", то в 1992 г. это уже не озвучивалось. Пока работал магазин Chip-Shop, дела шли очень хорошо. Терпимо было, и когда магазин работал на площадях Ямских бань. Но когда мы потеряли и эту площадь, требовалось найти какое-то другое решение. И мы, кажется, его нашли.